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# Je n'ai pas reçu mon code de retrait Mondial Relay

Vous pouvez retrouver votre code de retrait dans l'email, le SMS de réception de votre colis et dans votre application mobile Mondial Relay.

###### Voici les étapes pour le retrouver dans l'application mobile : 

**Etape 1 : **Téléchargez l'application 
Sur Android : Télécharger sur [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondialrelay.mobile)
Sur iOS : Télécharger sur [l'App Store](https://apps.apple.com/fr/app/mondial-relay/id1633060599)

**Etape 2 : **Connectez-vous

**Etape 3 : **Trouvez votre colis (via son numéro de suivi ou son expéditeur) et cliquez sur "Plus d'infos".

Attention : Le code de retrait vous sera envoyé par email et sms ainsi que disponible dans notre application uniquement lorsque votre colis sera mis à disposition dans le Locker.
Plus d'information sur  L'application mobile Mondial Relay 

[Source] (https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/je-nai-pas-recu-mon-code-de-retrait/)